Zwroty i refundacje
Wszystkie nasze monitory indywidualne wykonywane są specjalnie dla konkretnego użytkownika. Oznacza to, że zwroty nie są możliwe po rozpoczęciu procesu produkcji. Jeżeli chcesz zwrotu pieniędzy zanim rozpoczniemy wykonywanie Twoich monitorów zostanie on przeprowadzony w ciągu 10 dni roboczych.
Naprawy gwarancyjne
Jeżeli chcesz dostarczyć monitory do naprawy - skontaktuj się z nami mailowo aby rozpocząć proces.
Upewnij się, że do zgłoszenia dołączasz opis usterki.
Jeżeli wysyłasz monitory do naszego laboratorium upewnij się, że są właściwie oznaczone (imieniem i nazwiskiem, które znajduje się w mailu z opisem usterki).
Zwróć uwagę na to, że reshelle (wykonanie nowej obudowy) jest procesowane jako nowe zamówienie więc czas wykonania to ok 3-4 tygodnie (w zależności od aktualnych możliwości).
Czasy naprawy mogą różnić się w zależności od komplikacji przypadku.
WAŻNE!!!
W przesyłce umieść OBIE SŁUCHAWKI WRAZ Z KABEL i oryginalnym opakowaniem. Dzięki temu będziemy mogli dokonać precyzyjnej diagnozy a same słuchawki nie zostaną uszkodzone w transporcie.
Wszystkie naprawy wykonywane są w laboratorium pod adresem:
Lime Ears Emil Stolecki
Ul. Kryniczna 32/5
03-934 Warszawa
Poland
Naprawy pogwarancyjne
If your warranty period is over, don’t throw your hand (“cause everybody hurts, sometimes…”). We’re here to help. Please skontaktować się z nami and we will take it from there.
*Zauważ, że wiele problemów możesz rozwiązać samodzielnie, przeprowadzając kilka prostych czynności, odwiedź stronę User Guide i zapoznaj się ze szczegółami.
Życzymy Ci bezawaryjnej pracy z naszymi monitorami. Ale świat nie jest idealny i czasami sprawy nie idą tak jakbyśmy chcieli. Przygotowaliśmy klika opcji przywrócenia Twoich monitorów do pełnej sprawności, tu możesz zapoznać się z ich potencjalnymi kosztami:
Zwróć uwagę na to, że reshelle (wykonanie nowej obudowy) jest procesowane jako nowe zamówienie więc czas wykonania to ok 3-4 tygodnie (w zależności od aktualnych możliwości).
Czasy naprawy mogą różnić się w zależności od komplikacji przypadku.
0. DIAGNOZA
Opłata za diagnozę wynosi 120 PLN. Jeżeli zdecydujesz się przeprowadzić naprawę zostanie ona odliczona od całkowitej ceny serwisu.
1. Prosta naprawa - 15% wartości słuchawki
Problem jest łatwy do naprawienia, np.:
Switch nie działa
Jedno z gniazd nie działa, przerywa, tkwi w nim złamany pin.
Obudowa ma widoczne pęknięcie ale nie brakuje żadnego jej elementu
- w dźwiękowodzie jest ciało obce, które może być usunięte bez potrzeby rozbierania monitorów
- filtr akustyczny jest zanieczyszczony ale może zostać oczyszczony bez konieczności otwierania monitorów
Przykłady:
Ants left some sand inside one earpiece of your Model X. It clogged the filter and the earpiece doesn’t reproduce high frequencies well.
(890 / 2) *15% = 66 EUR
Your best friend sat on your Aether R. Both earpieces have slight issues. In one switch is broken and in second one socket needs to be replaced)
1200 * 15% = 180 EUR
ZŁOŻONA NAPRAWA 30% CENY USZKODZONEGO MONITORA
Wystąpiła poważniejsza usterka, wymagająca otworzenia obudowy monitora np.:
- jeden z przetworników został zalany/zawilgocony i nie działa/działa źle
- filtry akustyczne zostały "zatkane" i wymagają wymiany
- obudowa jest popękana ale pozostały wszystkie jej elementy
Przykład:
Ants left a lot of honey in both Lambda acoustic filters. They need to be disassembled, replaced, and reassembled.
480 * 30% = 144 EUR
Aether R has been left on the rain. They caught moisture that destroyed one of the drivers.
(1200/2) * 30% = 180 EUR
3. Szkoda całkowita - 50% wartości monitora
Monitor nie działa i musi zostać wykonany ponownie. Np upadł na ziemię lub został nadepnięty co spowodowało uszkodzenie jednego lub więcej przetworników. Obudowa jest zgruchotana, brakuje jej elementów.
Przykłady:
One earpiece of Model X (890EUR retail) was dropped into the toilet. All drivers were flooded.
(890/2) * 50% = 222,5 EUR
Both PSI has been run over by a rhino and needs to be redone.
625 * 50% = 312,5 EUR
Reshelle (Ownership Transfer)
Ponieważ wykonanie całkowicie nowych obudów dla innego użytkownika (Ownership Transfer) jest procesem pracochłonnym i czasochłonnym, aby zachować odpowiednią jakość produktu niejednokrotnie konieczna jest wymiana niektórych komponentów wewnętrznych. Tylko tak będziemy mieć pewność, że monitory będą długo służyć nowemu właścicielowi. Dlatego też cena Ownership Transfer jest zależna od modelu i jej koszt stanowi 50% ceny modelu, którego dotyczy.
Tylko w ten sposób możemy zachować oryginalną jakość i objąć monitory pełną gwarancją.
Polski 
English